Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).

Warunki zwrotu

• Zwracany produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.
• Produkt nie może być uszkodzony ani nosić oznak eksploatacji.
• Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wada produktu lub błędna wysyłka).

Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie.

Reklamacje

W przypadku wadliwego produktu klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [adres e-mail], podając:

• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty zgłoszenia.